如何使社会战略与营销人物保持一致

许多营销人员已经建立了如此广泛的社交媒体受众,他们忽视了他们最初想要达到的目标。以下是保持社交策略角色排列的四种方法。

像Facebook这样的平台连接了全球各地的人们,这造成了意识形态的冲突。他们把新人带入政治,这导致(错误的)信息使他人不满。他们招待他们的用户,这导致许多人使用它们到痛苦的地步。  

但社交媒体并没有给用户带来牛顿第三定律的艰难教训。

通过使用社交媒体来扩大对其品牌的认识,营销人员发起了另一种反应:许多人建立了如此广泛的观众,他们慢慢但肯定地忽略了他们想要达到的目标。

订婚陷阱

大多数营销人员都知道,尝试接触每个人是达不到任何人的方法。有些人甚至发现社交媒体广告在较窄的受众群体中更有效。然而,那些同样的营销人员盲目地追逐Facebook喜欢和Twitter粉丝。

喜欢和追随者被称为虚荣指标有一个原因:他们很高兴看,但他们很多时候都与销售无关。为了争论,忽略了多达15%的社交媒体“用户”实际上是机器人,不断增长的追随者和“喜欢”数字仍然与投资回报率无关。

当然,没有正确思想的营销人员会抱怨她的品牌获得追随者。

但社交媒体营销的投资回报率不是关于为什么会有多少。换句话说,那些品牌目标受众的成员是关注还是喜欢?如果是这样,他们的跟随或喜欢让他们更接近转换或购买?

例如,Taco Bell可能在推特上表现出色,但其诙谐的推文如何卖出炸玉米饼呢?

Taco Bell的幽默具有广泛的吸引力,但千禧一代是该品牌的主要目标受众。在优先考虑自己职位的“分享价值”时,Taco Bell还可以考虑一些消息来源显示千禧一代重视同行认可高于品牌或名人的认可。

塔可钟陷入了许多营销人员所做的社交媒体陷阱:而不是深入 – 比如说,通过专注于千禧一代的声音份额 – 它通过最大化喜欢和分享而变得更加广泛。通过尝试覆盖每个人,品牌可能会错失将买家角色与其品牌联系起来的机会。

将社交媒体帖子与营销角色对齐的四种方法

许多鞭子智能品牌营销人员仍然发现自己面临着将实际买家抛在后面的危险。无论您对自己的社交媒体营销技巧有多么自信,我们建议您遵循以下四个步骤。

1.明智地选择指标

像大多数商业领域一样,社交媒体营销应该从一个目标开始。将虚荣指标超越那些真正重要的指标:你想增加你的声音份额吗?点击率?订婚? 要选择指标,请考虑客户的购买方式。例如,Domino’s允许用户使用标签#EasyOrder通过Twitter帖子订购披萨。在这种情况下,标签使用计数不是虚荣指标,而是直接将社交参与与收入联系起来的衡量标准。

2.通过焦点小组运行先前的帖子

股票和喜欢可能是欺骗 – 不仅仅是数量,而是传播。一篇在社交媒体上受到关注的帖子可能看起来像一个胜利者,但如果它的信息与老年用户产生共鸣,它就不会对青少年品牌产生好处。

通过组建核心客户的焦点小组来检查过去的社交媒体内容。这可以提供对特定用户的态度和行为的洞察,让您窥探数字幕后。询问开放式但具体的问题,例如“你对这篇文章最喜欢什么?”和“这篇文章如何影响你对我们品牌的看法?”

3.通过焦点小组和平台见解优化人物角色

一旦您更好地了解了您的受众喜欢和不喜欢您现有的社交内容,就可以使用它来丰富您的买家角色。然后,使用Facebook Insights等特定于平台的工具进一步扩充它们。

例如,您可以通过焦点小组了解您的千禧一代客户特别喜欢发布企业社会责任的帖子。但要发现哪种原因最能引起共鸣,个别评论不会削减它。

相反,请查看平台数据:也许环境因素在与原因相关的帖子中得到最多的参与。将这些部分组合在一起,您就拥有了社交媒体策略的支柱。

4.一起计划付费和有机职位

随着社交平台上的赞助帖子以两位数的百分比增长,社交媒体用户看到他们混合了有机帖子。

问题在于负责品牌付费社交内容的营销人员并不总是与其每日推文相同。而且因为所谓的“ 黑暗帖子”没有出现在品牌的时间线上,所以很容易忘记它们的存在。

沟通是唯一的解决方案。每周让您的社交媒体团队聚在一起,计划赞助,提升和有机的帖子。

围绕您完善的买方角色构建它们,并及时运行付费规划人员的有机帖子,以避免消息冲突。

这样做可能会减慢速度,但不一致的消息会破坏客户体验并影响投资回报率 – 这比速度更重要。

牛顿可能已经存在了几个世纪,但是当他谈到社交媒体时,他对运动的洞察力仍然是真实的。他明白,包括人气在内的一切都是以相同而相反的价格出现的。

获得大量关注可能会使目标消费者难以接触。但牛顿知道运动中的物体往往会保持运动。如果牛顿今天成为营销人员,他建议开始采用新战略; 一旦你朝着正确的方向前进,那么继续前进就会容易得多。

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