数字化转型:它是什么以及它在2019年的重要性

数字化转型可能正在争夺“年度流行语”。然而,这是企业非常重视的事情。这是2019年的入门书。

如今,数字化转型是一个热门话题。它可能正在运行年度流行语,以及区块链破坏性云原生。然而,这是企业非常重视的流行语。

IDG在2018年的“数字化转型报告”中指出:

“超过三分之一的组织(44%)已经开始实施数字优先的业务流程,运营和客户参与方法。

大约19%的人参与了整个企业的运营和技术变革整合过程,18%的人正在执行他们的数字计划,并在部门和业务部门层面上进行流程,运营和技术变革。

只有7%的公司已经完全实施了数字化的第一种方法,并且处于维护阶段。“

一个最近的进展报告指出,企业决策者的85%的人认为,如果他们不做出在未来24个月他们的企业数字化转型方面取得重大进展,他们会落在后面的比赛,并就他们的底线命中。

显然,人们认为数字化转型是一件非常重要的事情

但是,尽管人们对数字化转型抱有极大的热情和寄予厚望,但许多人仍然对其意义和实施方式仍然模糊不清。

整个想法可能有点像迈克尔·斯科特在演出办公室中为Dunder Mifflin提出的口号:“无纸化世界中无限的纸张”。

从表面上看,它听起来很吸引人,具有前瞻性和前瞻性。

但是,一旦人们深入了解实际涉及的细节,事情就会变得有点不清楚。诸如物联网资产数字化和  云基础设施等短语 被抛出,往往不清楚它们究竟是如何相关的。

谈话很快就会变成流行语汤。

在本文中,我们将分解数字转换的内容,原因和方式。我们将逐步了解数字化转型的确切性质,为什么它对您的业务至关重要,以及实际实施的方法。

考虑一下这是一个关于数字化转型的详细入门 – 如果你愿意,那就是路线

什么是数字化转型?

从本质上讲,数字化转型是使用数字工具和技术来改进或改造现有流程的过程。

这个过程涉及通过简单,有效和通常自动化的流程来加强甚至替换过时的,缓慢的,乏味的,通常是手动的流程。

但我们也可以采用更广泛,更基本的方式来理解数字化转型。

这意味着将数字技术集成到企业的所有部门,然后大大改变每个部门的运营方式。

数字化转型也意味着商业文化的变革。此更改从C-Suite开始,并在每个业务级别进行过滤。它涉及使用数字工具来提高效率以及最终提高利润的承诺。

数字化转型需要承诺,因为它通常不是一个简单的过程。它需要对长期使用的遗留系统进行重大更改。

反过来,这意味着时间和资源,以及需要学习新方法来完成任务的员工的支持。

敏捷大象的David Terrar 就是这样说的:

“数字化转型是将您的组织从传统方法转变为使用数字,社交,移动和新兴技术的新工作方式和思维方式的过程。它涉及领导力的变化,不同的思维,鼓励创新和新的商业模式,结合资产的数字化和更多的技术使用,以改善组织的员工,客户,供应商,合作伙伴和利益相关者的经验。

虽然所有这些听起来都很棒,但确实提出了一个问题:为什么数字转型甚至重要?

为什么数字化转型对您的业务至关重

坦率地说,所有关于此事的高层谈话都无法回答为什么你应该关心的根本问题。毕竟,如果没有破产,为什么还要修理呢?如果长期的流程和工作流程似乎正在完成工作,为什么要摇摇欲坠呢?

这些肯定是有效的问题。与数字转换相关的成本很多。它需要一个重要的承诺,以使一切工作。贵公司在这个过程中投入时间,金钱和人力资本真的值得吗?

简短回答:是的。

冒着夸大事物的风险,这是生存问题。也许不是在不久的将来,但肯定会在未来几年。

数字化转型至关重要的四个原因

您可以将这些视为一系列倒下的多米诺骨牌,每一个都会导致下一个。

1.提高效率

就其本质而言,数字化转型涉及使流程和工作流程更快,更简单,更高效。

例如,您可以创建数字工作流程,而无需花费数小时处理文书工作,从而无缝地自动将文档移动到适当的位置。

这种提高的效率使员工可以专注于其他更加以收入为中心的活动。

在最近由Vanson Bourne对100位IT领导者进行的调查中,44%的受访者表示遗留系统几乎阻碍或阻碍了每个项目。

数字转换使您能够创建更高效​​的系统和流程,从而使关键任务和项目更快地向前发展。

2.改善客户体验

通过实施数字化转换,您可以消除客户遇到的摩擦点。

例如,如果新客户或客户需要填写一系列入职文档,那么数字化和自动化该过程可能会给他们带来沉重的负担。

这可以提高客户忠诚度并提高客户生命周期价值。

3.增加利润

统计数据显而易见,实施数字化转型可以改善盈利。

在最近的Gartner调查中,56%的CEO表示数字化改进已经导致收入增加。由于这是所有企业的基本目标,这本身就是走向它的理由。

4.跟上竞争

因此,如果数字化转型导致利润增加,那么跟上竞争对手也是必要的,因为竞争对手肯定会实施数字化转型战略。

一个最近Forrester的调查显示,高管认为,在五年之内,他们的收入高达50%将通过他们的业务数字变化所驱动。

结论:您的竞争对手知道数字化转型对于未来的业务成功至关重要,如果您想要跟上它们,您还需要考虑竞争策略。

在您的业务中实施数字化转型

承认其重要性是一回事,但在您的企业中实现数字化转型是一个完全不同的动物。

谈论跑马拉松和实际做马拉松之间的区别。谈论健康益处和完成目标的自豪感自然而然。实际上参加比赛需要对训练,正确饮食以及购买合适的跑步装备作出强烈承诺。

那么你如何从谈论数字化转型转向实际转型呢?

我们建议采用这十个步骤来实现数字化转型

1.获得顶级管理层的全力支持

如前所述,如果首席执行官和领导团队没有加入,就不会发生这种情况。实现转型需要时间,人力资本和财务资源。它还涉及员工学习以新方式完成任务,这可能会产生阻力。

此外,因为它触及每个部门,所以推动来自自上而下是至关重要的。这一承诺向公司中的每个人发出信号,即数字化转型是需要各方承诺的优先事项。

“……首席执行官不能简单地制裁数字化转型; 他或她必须传达一个需要实现什么的愿景,以及为什么,为了证明数字是一个无可置疑的优先事项,让其他领导者负起责任,并使其更难回溯。“

2.确定战略变革领域

您的企业中的某些领域将从数字化转型中获益最多。例如,内部研究可能表明缩短申请提交和公司跟进之间的时间将大大提高客户忠诚度并降低总体流失率。

一旦确定了需要改进的战略领域,就要寻找数字化转型可以促进改进的具体方法。有没有办法自动将提交的应用程序移动到适当的个人?应用程序流程本身是否可以使客户更简单,更容易?通过在关键区域实施数字化转换,可以最大限度地提高整体效果

3.分配足够的资金

几乎每个变更项目都需要预算的一部分。无论是替换遗留系统,进行战略招聘,还是与其他公司建立合作伙伴关系,都需要资金。

说明显而易见的是,确定数字转换过程将花费多少成本然后留出适当的资源至关重要。确实它不便宜,但忽视它的成本会更高。此外,从长远来看,所带来的好处远远超过成本。

4.创建一个启动团队

您的高管和员工都很可能没有工程数字化转型的经验。如果你给他们带来改变的工作,那么努力可能会失败。

解决方案?创建一个可以领导流程的专家团队。这通常首先雇用像首席数字官这样的人,然后负责组建一个员工,顾问和工程师团队,以确保一切顺利进行。

“虽然今天的企业认识到需要采用和适应技术,但仍然存在导致大量故障率和高相关成本的重大问题。为了实现他们的数字愿景,企业拥有合适的技能,流程,合作伙伴关系和技术至关重要。随着数字中断迅速改变商业格局,企业无法承受失败的转型。“

5.从低风险项目开始

这与步骤#2一起使用。确定战略变革领域后,在战略领域开展相对简单,低风险项目的数字化转型。在大目标上取得小的进展会产生一种动力感,并帮助人们看到整体潜力。

此外,处理较小的项目可以至少让您对整个项目所涉及的内容有一定的了解。

6.仔细介绍新的工作流程

数字化转型始终涉及创建新的,更高效的工作流程。但是,启动团队必须小心,因为他们在不同的部门中引入这些工作流程。如果将工作流简单地转储到一个部门,就会产生混乱并引起怨恨。

此外,发布团队必须了解通常伴随新计划的办公室政治。部门主管可能是领土,可能会反对任何看起来可能会使事情变得更复杂的事情。

发布团队必须谨慎(并且经常慢慢地)引入新流程,为员工和部门主管提供足够的时间来处理和学习它们。

7.继续建立文化

数字化转型不是一个单一的过程。相反,它必须深入到您的业务文化中。技术正以惊人的速度发展,为了跟上这一步,组织内部必须愿意适应,试验并努力持续改进。

如果这被视为一次性项目,随着技术的不断发展,您的公司将落后于竞争对手。必须创建一种公认文化,以识别这些新的现实,并准备与它们保持同步。“进化或死亡”在这一点上可能是陈词滥调,但其中仍有一些道理。

8.建立势头

当您在流程开始时选择的战略领域取得进展时,您将开始获得动力。您业务中已经转型的那些领域应该产生额外的收入,然后可以用于进一步的数字化转型。

每一项新的转型举措都应建立在前一项举措的基础上,确保继续建立势头并继续实现收入增长。

随着您的努力开始滚雪球,继续关注将继续促进增长的战略领域。不要开始追逐每一个可能的机会。专注于将移动针头的20%。

9.增加核心业务能力

如果在首次推出期间情况良好,那么将需要进行更多实质性更改。核心操作平台以及运行它们的人员需要得到提升,才能实现进一步的转型。

在某些方面,这是贵公司的转折点。如果您继续构建核心业务功能以实现进一步转型,您就可以真正成为行业的领导者。

10.更改您的运营模式

全数字化转型最终将要求您实施新的运营模式。曾经孤立的部门和职能部门需要进行重组,以实现沟通和协作。曾经是单个业务实体财产的数据必须能够在整个公司内轻松共享。

“……如果转型成功,公司将不得不偏离具有严格功能边界的传统矩阵结构。他们需要一个网络结构,围绕价值来源进行组织,产品经理有权做出具有跨职能影响的决策。“

时代在变

谈到成功的企业运营方式,时代肯定在变化。“如果它没有破坏那么就不要修理它”,模型根本不再起作用了。技术变得太快,你的竞争对手也随之而来。这不是要跟上,而是要落后。

通过简单的方式创建公司范围内的数字化转型将不是任何方式。但这是一个值得的必要。提高效率,客户满意度和收入为您带来多年的成功。

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